Retour en Herroepingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Na het melden van je herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het sieraad terug te sturen.
Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Sieraden die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast ( maatwerk, aangepaste maat op bestelling).
Voorwaarden voor retourneren:
- Het sieraad dient zorgvuldig te worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Het sieraad is ongedragen en onbeschadigd en mag geen gebruikerssporen tonen.
- Het sieraad wordt netjes geretourneerd. Is dit niet het geval dan kan waardevermindering die daardoor is ontstaan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag. Het recht op te retourneren zelf blijft bestaan.
Retourprocedure:
- Meld een retour vooraf aan via info@essieraden.nl of maak gebruik van het herroepingsformulier.
- Vermeld bij je retour mail: naam, bestelnummer besteldatum en om welk sieraad het gaat.
- De kosten van de retourzending zijn voor eigenrekening tenzij het sieraad defect was of ik per ongeluk het verkeerde sieraad heb verstuurd. In dat geval neem ik de retourkosten voor mijn rekening.
- Je bent verantwoordelijk voor een veilige retourzending. Schade of verlies tijdens de verzending is voor rekening van de klant. Zend daarom bij voorkeur aangetekend.
- Retourneer het sieraad ongedragen en onbeschadigd met de factuur naar: Evelien Scharphorn, Wieksloterweg Oostzijde 71 3766LT Soest
- Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt je het aankoopbedrag en eventuele gemaakte heenzendkosten retour.