Algemene Voorwaarden  ES SIERADEN

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om een eerlijke en transparante online winkelervaring te waarborgen.

1) Algemeen

  • Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW.
  • Na ontvangst van je bestelling wordt deze in behandeling genomen.
  • Je ontvangt per mail bericht zodra je bestelling gereed is of verzonden wordt.
  • Alle verzendingen binnen Nederland en naar België en Duitsland worden verstuurd met PostNL. Alle verzendingen worden verzekerd en aangetekend verstuurd met een track & trace code. Voor bestellingen boven € 225,00 worden er geen verzendkosten gerekend. 
  • ES SIERADEN, Evelien Scharphorn,  Wieksloterweg Oostzijde 71,  3766LT Soest 
  • KVK: 20160218
  • btw-ID: NL001873791B83

2) Levertijden

De levertijden kunnen per sieraad verschillen:

  • Sieraad is op voorraad: verzending binnen 3 werkdagen
  • Sieraad is op voorraad maar aangepast aan een andere maat: verzending binnen 3 weken.
  • Sieraad is in opdracht of volledig maatwerk: verzending binnen 3 weken. Wijkt de levertijd hiervan af, dan neem ik hierover persoonlijk contact met je op via e-mail.

3) Retour en Herroepingsbeleid

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Na het melden van je herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het sieraad terug te sturen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht :

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Sieraden die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast ( maatwerk, aangepaste maat op bestelling).

Voorwaarden voor retourneren:

  • Het sieraad dient zorgvuldig te worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
  • Het sieraad is ongedragen en onbeschadigd en mag geen gebruikerssporen tonen.
  • Het sieraad wordt netjes geretourneerd. Is dit niet het geval dan kan waardevermindering die daardoor is ontstaan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag. Het recht op te retourneren zelf blijft bestaan.

Retourprocedure:

  • Meld een retour vooraf aan via info@essieraden.nl of maak gebruik van het herroepingsformulier.
  • Vermeld bij je retour mail: naam, bestelnummer, besteldatum en om welk sieraad het gaat.
  • De kosten van de retourzending zijn voor eigenrekening tenzij het sieraad defect was of ik per ongeluk het verkeerde sieraad heb verstuurd. In dat geval neem ik de retourkosten voor mijn rekening.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige retourzending. Schade of verlies tijdens de verzending is voor eigen rekening van de klant. Zend daarom bij voorkeur aangetekend.
  • Retourneer het sieraad ongedragen en onbeschadigd met de factuur naar: Evelien Scharphorn Wieksloterweg Oostzijde 71 3766LT  Soest 
  • Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt je het aankoopbedrag en eventuele gemaakte heenzendkosten retour. 

4) Garantie en kwaliteit

Op al mijn sieraden geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het sieraad moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten. Er geldt geen vaste garantietermijn. Ontstaan er binnen 12 maanden na verkoop een gebrek, dan geldt wettelijk dat ik moet aantonen dat het gebrek door bijvoorbeeld onjuist gebruik is ontstaan. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, neem dan contact via mail op met mij zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Omdat al mijn sieraden handwerk zijn, kunnen er kleine verschillen ontstaan onder andere in: kleur, afmetingen en vorm, dit zijn geen gebreken, maar juist wat elk sieraad uniek maakt. Sieraden met gekleurd titanium kunnen om dezelfde reden kleine kleurverschillen vertonen doordat het handwerk is en vormen geen gebreken. Gekleurd titanium is daarnaast gevoelig voor krassen.

De foto's op mijn website geven de sieraden zo natuurgetrouw mogelijk weer. Door verschillende beeldscherminstellingen kunnen kleuren licht afwijken.

De garantie geldt niet voor:

  • normale slijtage door gebruik
  • schade ontstaan door onjuist gebruik of onjuist onderhoud
  • verkleuringen of veranderingen door contact met cosmetica, parfum, haarlak en dergelijke en schoonmaakmiddelen of zuren.
  • natuurlijke eigenschappen van materialen, zoals verkleuring van zilver door oxidatie
  • schade door vallen, stoten of trekken
  • reparaties of aanpassingen door derden

5) Onderhoud van sieraden

1. Behandel je sieraad met  zorg.

2. Om de kwaliteit van het sieraad te behouden  adviseer ik je sieraden af te doen tijdens:

  • sporten
  • zwemmen
  • douchen
  • huishoudelijk werk
  • gebruik van schoonmaakmiddelen
  • vermijd contact met parfum, haarlak en cosmetica

3. Zilver kan na verloop van tijd oxideren en donkerder worden. Dit is een natuurlijke eigenschap van het materiaal. Oxidatie is geen productiefout en kan eenvoudig verwijderd worden met een geschikte zilverpoetsdoek.

6) Aansprakelijkheid

Ik ben niet aansprakelijk voor schade die is ontstaat door onjuist gebruik, onzorgvuldig onderhoud of aanpassingen of reparaties door derden, voor zover deze schade niet het gevolg is van een gebrek waarvoor ik op grond van de we aansprakelijk ben.

7) Klachten en geschillen:

Ben je niet tevreden? Neem dan altijd eerst contact met mij op per e-mail met mij: info@essieraden.nl. Ik denk graag mee over een passende oplossing. Op alle overeenkomsten met ES SIERADEN is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

8) Privacyverklaring ES SIERADEN

ES SIERADEN, gevestigd in Soest, respecteert jouw privacy. Wanneer je een bestelling plaatst, contact met mij opneemt of mijn webshop bezoekt, kan ik persoonsgegevens verwerken. Ik ga hier zorgvuldig en vertrouwelijk mee om.

Welke gegevens gebruik ik?

Afhankelijk van jouw contact of bestelling kan ik onder andere je naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en betaal- en bestelgegevens verwerken.

Waarvoor gebruik ik deze gegevens?

Ik gebruik je gegevens uitsluitend voor:

  • het verwerken en bezorgen van je bestelling;
  • het afhandelen van betalingen;
  • het beantwoorden van vragen en berichten;
  • het uitvoeren van een eventuele maatwerkopdracht;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de administratie voor de belastingdienst.

Delen met anderen

Ik verstrek je persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dit nodig is om jouw bestelling of betaling uit te voeren, bijvoorbeeld aan een betaal- of bezorgdienst, of wanneer ik hiertoe wettelijk verplicht ben.

Bewaren van gegevens

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang als wettelijk verplicht is.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of, wanneer dit wettelijk mogelijk is, te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaald gebruik van je gegevens.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met mij op via info@essieraden.nl

Cookies

Mijn webshop kan cookies gebruiken om de website goed te laten functioneren en, afhankelijk van de instellingen, voor statistische of andere doeleinden. Waar nodig wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd.

Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop ik met je persoonsgegevens omga?

ES SIERADEN
Evelien Scharphorn
Soest
E-mail: info@essieraden.nl